Інформація про доставку та оплату

Ми прагнемо зробити покупки для ваших улюбленців простими, приємними та швидкими. Ознайомтеся з нашими актуальними умовами доставки та оплати:

Способи доставки

1. Самовивіз із магазину в Харкові — Безкоштовно

• Де забрати: м. Харків, просп. Байрона, 175 (Зоомагазин «ZooFix»).
• Графік роботи магазину: щодня з 09:00 до 20:00.
• Коли забирати: якщо товар є на точці — можна забрати одразу після підтвердження замовлення. Якщо товар під замовлення — менеджер повідомить вас про його прибуття. Товар резервується за вами на 48 годин.

2. Кур'єрська доставка по Харкову (до під'їзду)

• Графік доставки: з понеділка по суботу в інтервалі з 14:00 до 20:00 (точний час узгоджується з кур'єром заздалегідь по телефону).
• Вартість для замовлень до 1000 грн: 50 грн.
• Безкоштовна доставка: для замовлень від 1000 грн (крім товарів із категорії винятків).
• Примітка: Доставка у передмістя Харкова розраховується індивідуально.

3. До відділення або поштомату «Нова Пошта», «Укрпошта», «Meest»

• Вартість замовлень до 1500 грн: за тарифами обраного перевізника (оплачується при отриманні).
• Безкоштовна відправка: для замовлень від 1500 грн (за умови відповідності параметрам вантажу та відсутності товарів із категорії винятків).

4. Адресна доставка кур’єром «Нової Пошти» по Україні

• Вартість замовлень до 1500 грн: за тарифами перевізника.
• Безкоштовна відправка: для замовлень від 1500 грн (за умови відсутності товарів із категорії винятків).

Винятки для безкоштовної доставки

Доставка (як кур'єром, так і поштовими службами) здійснюється виключно за рахунок клієнта незалежно від загальної суми замовлення, якщо в кошику є:

• Акційні товари: будь-які позиції зі спеціальними цінами та розпродажами.
• Певні види наповнювачів: важкі наповнювачі для котячого туалету вітчизняного та економ-виробництва (крім категорій Преміум та Силікагель).
• Корми Економ-класу: Pan Dog & Pan Cat, Гав!, Мяу!, Bosch Економ-клас (Bosch My Friend, Dog Premium), JOSERA JosiDog Economy, БАВАРО.
• Великогабаритні товари: продукція, яка вимагає спеціального пакування або обрешітки при перевезенні (акваріуми, клітки, переноски тощо).

Обмеження для безкоштовних посилок:

• У відділення: довжина до 120 см, ширина та висота до 70 см, фактична або об'ємна вага до 30 кг.
• У поштомати: розміри до 60х40х30 см, фактична або об'ємна вага до 20 кг.

Терміни обробки та відправки замовлень

• Графік роботи інтернет-магазину: Понеділок – Субота з 09:00 до 18:00 (Неділя — вихідний).
• Відправка день у день: замовлення, оформлені та підтверджені до 15:00 (за наявності товару на складі), обробляються та надсилаються того ж дня. Замовлення після 15:00 відправляються на наступний робочий день.
• Гнучкість: Якщо ви зробили кілька замовлень поспіль і ми ще не відправили перше — обов'язково попередьте менеджера, і ми об'єднаємо їх в одну посилку, щоб ви не переплачували за доставку.
• Важливо про якість: Будь ласка, перевіряйте цілісність та комплектацію посилки безпосередньо у відділенні перевізника або при кур'єрі. Претензії щодо кількості та якості приймаються виключно в момент отримання за умови збереження товарного вигляду та заводської упаковки.

Способи оплати

• Оплата в магазині (Харків, просп. Байрона, 175): Готівкою або банківською карткою через термінал.
• Оплата готівкою кур'єру: Доступна при доставці по Харкову в момент отримання.
• Оплата онлайн на сайті: Без комісії карткою Visa / MasterCard через безпечну платіжну систему відразу при оформленні.
• Оплата при отриманні (Накладений платіж): Доступна для замовлень «Новою Поштою» на суму від 500 грн. Перевізник додатково стягує комісію за переказ коштів згідно зі своїми тарифами (2% + 20 грн).
• Безготівковий розрахунок:
  Оплата на рахунок за реквізитами:
  Отримувач — ФОП НОВІКОВ ІВАН ІГОРОВИЧ;
  ІПН— 3747405335;
  IBAN — UA283052990000026004045905299 в АТ КБ «ПРИВАТБАНК»;
  Призначення платежу — Оплата за товар.